Politique de remboursement

Délai de rétractation légal

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Engagement Veralign - 30 jours pour changer d'avis

Parce que votre satisfaction est notre priorité, Veralign vous offre 30 jours pour changer d'avis. Si votre produit ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement, sous réserve du strict respect des conditions de retour détaillées ci-dessous.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit impérativement respecter l'ensemble des conditions suivantes :

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, intact et non endommagé
  • Le produit doit être dans un état neuf, non utilisé, prêt à être revendu comme tel
  • La notice et l'ensemble des accessoires inclus à l'origine doivent être joints au retour
  • La preuve d'achat (confirmation de commande ou reçu) doit être jointe au retour
  • Tout produit retourné incomplet, endommagé ou ayant manifestement été utilisé sera refusé et renvoyé à l'expéditeur sans remboursement

Dommages et problèmes à la réception

Inspectez votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à info@veralign.fr en indiquant votre numéro de commande et des photos du problème constaté. Nous évaluerons la situation et y remédierons dans les meilleurs délais.

Frais de retour

Les frais d'expédition retour sont intégralement à la charge du client, quelle que soit la raison du retour. Veralign ne prend pas en charge les frais de renvoi.

Frais de traitement

Des frais de traitement administratif de 15 € TTC seront déduits du montant remboursé. Ces frais couvrent les coûts de réception, de vérification et de traitement du retour.

Échanges

Veralign ne pratique pas l'échange direct. Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre produit est de retourner l'article concerné selon la procédure ci-dessous et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé sur le site.

Procédure de retour

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre service client. Pour initier un retour :

  • Contactez-nous à info@veralign.fr
  • Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
  • Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions sous 48 heures
  • Tout article retourné sans demande préalable acceptée ne sera pas pris en charge

Adresse de retour

Baptiste Roussillon
1 chemin d'en Cazabat
32130 Noilhan
France

Remboursement

Dès réception de votre retour, nous procédons à son inspection et vous informons par email de l'approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il est effectué dans un délai de 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, déduction faite des frais de traitement de 15 €.

Notez que votre banque ou société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement sur votre relevé. Si aucun remboursement n'apparaît après 15 jours ouvrés suivant notre notification d'approbation, contactez-nous à info@veralign.fr.